গোপনীয়তা নীতি — kb33 ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

১. ভূমিকা এবং নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kb33 প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট kb33.vu এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন) ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা সংক্রান্ত kb33-এর অনুশীলন বর্ণনা করে। kb33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড এবং শিল্পের সেরা অনুশীলন অনুসরণ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত এবং গোপনীয় থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

এই নীতি সমস্ত kb33 ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি দর্শক, এবং যারা আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট বা মার্কেটিং চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন। যদি আপনার এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে [email protected]তে আমাদের ইমেইল করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনার প্রদান করা তথ্য

যখন আপনি kb33-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বাসার ঠিকানা, শহর, পোস্ট কোড।
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (শুধুমাত্র উত্তোলনের জন্য)।
• লগইন শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করা), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• প্রমাণপত্র: পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ, পেমেন্ট মেথড ভেরিফিকেশনের জন্য ডকুমেন্ট স্ক্যান বা ছবি।
• যোগাযোগ রেকর্ড: কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল, ফোন কল ট্রান্সক্রিপ্ট (গুণমান এবং প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে)।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি kb33 ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহার ডেটা: আপনি কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন, বেট হিস্ট্রি, লগইন টাইম।
• লোকেশন ডেটা: দেশ, শহর (IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত) — আমরা GPS অবস্থান ট্র্যাক করি না।
• কুকি এবং ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পারসিস্টেন্ট কুকি, পিক্সেল ট্যাগ, ওয়েব বিকন (আরও বিস্তারিত নীচে "কুকি নীতি" বিভাগে)।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের সূত্র থেকে তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের সূত্র থেকে তথ্য পাই:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংক লেনদেন নিশ্চিতকরণ।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC চেক এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রোভাইডার।
• অ্যাফিলিয়েট এবং মার্কেটিং পার্টনার: রেফারেল লিঙ্ক এবং প্রচারাভিযান পারফরম্যান্স ডেটা।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান

• আপনার kb33 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করা।
• আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করা (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে)।
• জমা, উত্তোল ন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা।
• গেমিং সেবা, বোনাস এবং প্রমোশন প্রদান করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।

৩.২ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধ (CFT) বিধিমালা মেনে চলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করা এবং বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং অখণ্ডতা বজায় রাখা।

৩.৩ নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গেমিং আইন এবং বিধিমালা মেনে চলা।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের আইনি অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং সমস্যাযুক্ত গেমিং শনাক্ত করা।

৩.৪ পণ্য উন্নয়ন এবং ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ এবং আচরণ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নতুন বৈশিষ্ট্য এবং পণ্য তৈরি করতে বেনামী পরিসংখ্যান ব্যবহার করা।

৩.৫ যোগাযোগ এবং মার্কেটিং

• লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন আপডেট, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন)।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল ইমেইল, বোনাস অফার এবং নিউজলেটার পাঠানো।
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন বা প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে জানানো।

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

kb33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ট্রেড করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা

আমাদের কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনার — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• KYC/AML সেবা: পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt, Spribe — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত গেমিং ডেটা।
• আইটি পরিষেবা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী।
• বিশ্লেষণ সেবা: বেনামী ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য।

এই সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনিভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ, সমন বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধ।
• মানি লন্ডারিং, সন্ত্রাসী অর্থায়ন বা অন্যান্য গুরুতর অপরাধ তদন্তে সহায়তা।
• kb33 বা অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার, সম্পদ বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি kb33 কোনো কর্পোরেট পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের মধ্য দিয়ে যায়, ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করব।

৫. কুকি নীতি

kb33 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পার্ফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ এবং ত্রুটি সনাক্তকরণের জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা সেটিং, খেলার ইতিহাস, পছন্দের গেম।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রমোশন দেখানোর জন্য। আপনি এগুলো ব্রাউজার সেটিংসে বন্ধ করতে পারেন।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা

kb33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস সুরক্ষা: সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটা (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্ট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং ভেদ্যতা মূল্যায়ন।
• ফায়ারওয়াল এবং DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা অবকাঠামো।
• Two-Factor Authentication (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপ নিরাপদ অবস্থানে সংরক্ষণ।

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করব।

৭. ডেটা সংরক্ষণের সময়কাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা দ্বারা নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আরও ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫-৭ বছর।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিকিট এবং চ্যাট লগ — সমাধানের পরে ৩ বছর।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ১২ মাস।

নির্ধারিত সময়কাল অতিক্রান্ত হলে বা আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের পর আমরা নিরাপদে আপনার তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করব।

৮. আপনার ব্যক্তিগত অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলো ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: কাঠামোবদ্ধ ডিজিটাল ফরম্যাটে আপনার ডেটার একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু অনুরোধের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

kb33 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ চাই।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

kb33 বৈশ্বিক অবকাঠামো ব্যবহার করে, তাই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অন্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলা হচ্ছে এবং আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা বজায় রয়েছে। আমরা শুধুমাত্র এমন দেশ বা প্রতিষ্ঠানে ডেটা স্থানান্তর করি যারা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

১১. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট এবং লিঙ্ক

kb33 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য kb33 দায়ী নয়। আমরা আপনাকে এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।

১২. নীতির পরিবর্তন

kb33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে হালনাগাদ নীতির সাথে আপনার সম্মতি।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করুন। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ প্রতিফলিত করে।

১৩. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়কাল: ৩০ দিনের মধ্যে
• ভাষা: বাংলা এবং ইংরেজি