নিয়ম ও শর্তাবলী — kb33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত

১. ভূমিকা এবং সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kb33 প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট kb33.vu এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন) এবং এর মালিক ও পরিচালনাকারীর ("kb33", "আমরা", "আমাদের") সাথে আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী kb33 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত সেবা, গেম, বেটিং সুবিধা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অন্যান্য কার্যক্রমের ওপর প্রযোজ্য।

kb33-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে, লগইন করার মাধ্যমে, বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সাথে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে kb33 ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

kb33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করুন।

২. যোগ্যতা এবং বয়সের সীমাবদ্ধতা

২.১ বয়স এবং আইনি যোগ্যতা

kb33 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি এবং আপনি সাবালক।
• আপনি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তিতে প্রবেশের যোগ্য।
• আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা বা এমন কোনো দেশের বাসিন্দা যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খুলছেন, তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নয়।

kb33 যেকোনো সময় বয়স এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম সনদ, পাসপোর্ট) দাবি করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যদি আপনি আপনার বয়স প্রমাণ করতে ব্যর্থ হন বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি এবং আপনার সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত করতে পারি।

২.২ নিষিদ্ধ ভৌগোলিক এলাকা

আপনি যদি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হন যেখানে অনলাইন গেমিং এবং বেটিং নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ, তাহলে আপনি kb33 ব্যবহার করতে পারবেন না। এটি আপনার দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী kb33 ব্যবহার করা বৈধ। আমরা আইন লঙ্ঘনের জন্য দায়ী নই।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং নিরাপত্তা

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

kb33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য। আপনি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড প্রতি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক এবং হালনাগাদ রাখা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনার যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তিত হয়, অবিলম্বে আপনার প্রোফাইল আপডেট করুন। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। আপনি অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দিতে পারবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী, এমনকি যদি তা আপনার অজান্তে বা অনুমোদন ছাড়া ঘটে থাকে।

আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপ নি একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় করুন। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪. জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট শর্তাবলী

৪.১ ডিপোজিট শর্তাবলী

kb33-এ অর্থ জমা দিতে আপনি বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকিং চ্যানেল ব্যবহার করতে পারবেন। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)। আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে পারবেন — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার kb33 ওয়ালেটে জমা হয়। যদি কোনো কারণে জমা প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। kb33 পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকিং নেটওয়ার্কের প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য দায়ী নয়।

৪.২ উত্তোলন শর্তাবলী

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: বিকাশ ও নগদে ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলনের আগে KYC (Know Your Customer) ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• জমার মতো একই পেমেন্ট মেথডে উত্তোলন করতে হবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য)।

kb33 কোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার এবং প্রয়োজনে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত নথি বা যাচাই তথ্য চাইতে পারি।

৪.৩ কারেন্সি এবং ফি

kb33-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশী টাকা (BDT / ৳) এ পরিচালিত হয়। বর্তমানে kb33 জমা বা উত্তোলনের জন্য কোনো প্রসেসিং ফি চার্জ করে না। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রোভাইডার নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে, যার জন্য kb33 দায়ী নয়।

৫. বোনাস এবং প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ (বিশ হাজার টাকা) পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার জমা দেওয়ার সময় প্রযোজ্য।
• বোনাস উত্তোলনের আগে ন্যূনতম ২০x (বিশ গুণ) ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট পূরণের সময়সীমা বোনাস সক্রিয় হওয়ার ৩০ (ত্রিশ) দিন।
• সমস্ত স্লট গেমে বোনাস ব্যবহারযোগ্য; লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে পৃথক শর্ত প্রযোজ্য।
• কোনো একক বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ বোনাস ব্যালেন্সের ২০% বা ৳৫০০, যেটি কম।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

kb33 নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশন অফার করে, যেমন সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং টুর্নামেন্ট পুরস্কার। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা প্রমোশন পেজে প্রকাশিত হয়। যেকোনো প্রমোশনে অংশগ্রহণ করার আগে সেই প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী পড়ুন।

kb33 যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে সমস্ত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬. গেমিং নিয়মাবলী এবং ন্যায্য খেলা

৬.১ গেম নিয়মাবলী

kb33-এ সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt, Spribe এবং অন্যান্য) দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম লোড হওয়ার সময় প্রদর্শিত হয়। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি প্রতিটি গেম খেলার আগে সেই গেমের নিয়মাবলী পড়ুন।

৬.২ RNG এবং ফেয়ার প্লে

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেমের ফলাফল একটি প্রত্যয়িত Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং পূর্ববর্তী ফলাফল দ্বারা প্রভাবিত নয়। kb33 কোনো গেমের ফলাফল পরিবর্তন বা ম্যানিপুলেট করে না।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অন্যের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলুশন — অন্য খেলোয়াড়দের সাথে ষড়যন্ত্র করে গেম ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• বোনাস শর্তাবলী লঙ্ঘন করে বোনাস উইনিং উত্তোলনের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ সুবিধা নেওয়া।

৭. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

kb33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। kb33 ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথেও সম্মত হচ্ছেন।

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বন্ধ

৮.১ kb33-এর অধিকার

kb33 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।
• আর্থিক অনিয়ম বা মানি লন্ডারিং সন্দেহ।

এ ধরনের ক্ষেত্রে kb33 অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়ার বা না দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে, তদন্তের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে জমা থাকা বৈধ ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট মেথডে ফেরত দেওয়া হবে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

kb33 নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• অনলাইন গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিংয়ে অর্থ হারানোর ঝুঁকি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার বা সার্ভারের ত্রুটি।
• আপনার ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা দুর্বলতার কারণে অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা প্ল্যাটফর্ম বন্ধের সময় হওয়া যেকোনো ক্ষতি।

আমাদের মোট দায় যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

kb33 দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুলস প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে ক্ষতির সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা গেমিংয়ের সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• টাইম-আউট: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ) অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দিন।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন — গেমিং একটি বিনোদন, সমস্যার সমাধান নয়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করব। যদি আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধান করতে না পারে, বিষয়টি আমাদের উচ্চতর বিভাগে এস্কালেট করা হবে।

kb33 কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমাদের সিদ্ধান্ত স্বচ্ছ এবং ন্যায্য নীতির উপর ভিত্তি করে নেওয়া হয়।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং আপনার ও kb33-এর মধ্যকার সম্পর্ক প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গেমিং আইন এবং বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে kb33 প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষেত্রের আইনি বিচারব্যবস্থায় নিষ্পত্তি করা হবে। এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা যদি প্রযোজ্য আইনের অধীনে অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে অবশিষ্ট ধারাগুলি সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১৩. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা এবং ইংরেজি